怎样考核员工(怎样考核员工的服务态度)

抖音玩自媒体 2022年07月16日 13:25 29 抖音玩自媒体

目前应该是有很多小伙伴对于怎样考核员工方面的信息比较感兴趣，现在小编就收集了一些与怎样考核员工的服务态度相关的信息来分享给大家，感兴趣的小伙伴可以接着往下看，希望会帮助到你哦。

门店员工如何考核？

门店员工考核方案.doc门店员工考核方案门店员工奖金考核方案一、目的提高门店整体经营管理水平,提升门店整体服务形象。二、考核项目三、考核方法1、日常基础由组长每天考核小组员工,主管、经理或负责人每天考核组长或无组长的小组员工,人教经理(专员)、管理部长、店长每周稽查各小组考核情况。2、电工、美工、录入、驾驶员(不是效益工资体系的)设为后勤组。3、一•类店人教经理(专员)、防损员,二、三、四类店值班经理(店长)进行小组U常基础稽杳并作记录。4、每月26U组长统计备组人员考核结果并附考核原件至一类店人教经理(专员),二、三、四类店的店长处。5、一类店人教经理(专员),二、三、四类店的店长,核查、分析各组考核情况,并报管理部长、店长进行审查。6、通过核查、审查后的各组考核结果,进行店内小组排名公示三天,无异议后,方可向人力资源部进行奖金屮报。四、奖金发放1、月度奖金发放以部门(组)为单位进行考核,上报屮请发放并附各组考核附件。2、组长的月度职务奖金,纳入管理人员月度绩效考核;3、组长或各负责人,不认真履行考核、监督职责,撤消其职务并取消本月奖金。4、门店发生安全事故,取消门店员工奖金。5、中途辞职员工,当月无奖金。6、每月5日前,各门店汇总并上报各单位奖金发放中请表至总部人力资源部;否则视为自动放弃。7、实行效益丁资的员工不执行此规定。8、每月15H前发放奖金。五、执行时间木规定从二00九年七月起执行。六、其它本考核实施时间从2009年7月1日起与公司相关薪酬政策、考勤制度合并执行。四川德惠商业股份有限公司:二00九年六月附:1、各小组日常基础考核统计表2、各组日常基础考核表营业员(月)日常基础考核表门店:部门(组别):姓名:考勤:按考勤制度执行外,迟到、早退、旷工一次扣1分。早、晚会:每日例行早、晚会,无故不参加(休、请假除外),一次扣1分。③仪容仪表:未按照要求着装、佩戴工牌等,一次扣1分。服务礼仪:每日例行检杳、稽杳,未使川服务用语一次扣1分。T生:每H例行检杳、稽杳,所负责区域出现地板脏乱、纸屑、果皮,商品(货架)有灰尘等一次扌II1分。违纪:串岗、说笑、与顾客发生争吵、不服从工作安排、私拿商(赠)品等一次扣5分。商品陈列:未及吋补(上)货或未按照陈列标准陈列,或堆放杂乱等一次扌II1分。⑧价签维护:每日例行检杳、稽杳,所负责区域商品与价签不一致,价签损坏(不清楚)未及时更换等,i次扣1分;⑨顾客投诉:顾客有效投诉一次扣1分。客服组(月)日常基础考核表门店:姓名:满分100分,扣分项LI说明:考勤:按考勤制度执行外,迟到、早退、旷工一•次扣1分。早、晚会:每日例行早、晚会,无故不参加(休、请假除外),一次扣1分。③仪容仪表:未按照要求着装、佩戴工牌等,一次扌111分。服务礼仪:每日例行检杳、稽杳,未使用服务用语一次扣1分。T生:每日例行检杳、稽查,所负责区域岀现地板脏乱、纸屑、果皮,寄存台有灰尘,堆放杂乱等一次扣1分。违纪:串岗、说笑、与顾客发生争吵、不服从工作安排、私拿商(赠)品等一次扌II5分。积分卡、发票、退换货、物品寄存:未及时按照流程办(处)理一次扣1分。⑧赠品:赠品数量与台帐不符,一•笔扣1分。⑨播音:未按照播音要求播音,无播音稿等一次扣1分。顾客投诉:顾客有效投诉一次扣1分。收银组(月)日常

怎样考核员工

如何对员工进行考核?

1、一般情况下完善的绩效考核或者叫绩效管理是一个循环系统，包括绩效计划、绩效的实施与管理、绩效评估、绩效反馈面谈。

其中绩效计划，即确定绩效目标的过程，一般情况下是与员工一起确定绩效目标,发展目标,行动计划；绩效的实施与管理是指在运行过程中观察、记录、总结；反馈；探讨、指导、建议；绩效评估是指针对员工每一个绩效目标完成情况进行评估，可以包括自我评估、主管评估、甚至第三方评估；绩效反馈面谈是指，上级主管根据绩效结果与员工进行探讨，找到绩效改进的办法，形成绩效改进计划。

2、现在多数企业的绩效考核只做了绩效计划、绩效评估这两块，对绩效的实施与管理、绩效反馈面谈做的较少。恰恰是这两块对个人及组织的绩效改进更为重要。

3、在做绩效考核的过程中，一要重视绩效计划即绩效目标从企业整体的角度自上而下的准确提炼和分解，尤其是中高层管理者的绩效目标。二要重视过程控制，尤其在在绩效评估后，要对绩效结果进行分析，找到短板，分析原因，制定措施，形成绩效改进计划，进行针对性的提升。