电商绩效考核方案(跨境电商绩效考核方案)

抖音玩自媒体 2022年06月07日 05:05 29 抖音玩自媒体

目前应该是有很多小伙伴对于电商绩效考核方案方面的信息比较感兴趣，现在小编就收集了一些与跨境电商绩效考核方案相关的信息来分享给大家，感兴趣的小伙伴可以接着往下看，希望会帮助到你哦。

双11和双12都过去了，消费者只需要买买买，而真正考验我们商家的因素却非常多，从供货、商品拍摄、视觉设计、客户获取、客户转化、发货速度等，环环相扣，错一环就容易导致链条式的反应，丢掉的可能不只是单一客户，更可能带来差评，甚至是让商家损失更多潜在客户的机会。

那么商家如何制定好电商运营中的绩效规则，确保全员上阵的同时，井然有序并且保质的完成整体的运营？

拆分绩效目标，区别对待不同岗位

很多商家在制定电商指标时，考虑到整体的营收和运营成本，采用粗放式的一刀切，所有人都向订单营收看齐，甚至是连做市场广告投放的都是非常简单的就和订单数量、客单价挂钩，这样做无可厚非，但是粗暴的绩效规则容易在实际运营当中产生岗位职责失衡，一旦失衡，带来的便是无止尽的内部矛盾和扯皮。

试想，市场投放的KPI按时完成了10万流量的导入，但是在流量落地页面的转化上出了差错，或者是仅仅因为售前客服的安排不当，造成转化率相当低，整体月度收入降低。由于没拆分KPI，老板看到的是结果，无法正确评估在运营当中的失责岗位，若整体责罚，就会导致其它岗位的不满，日积月累，整体团队士气降低，业绩也会持续低迷。

正确合理的做法根据业务运营工作流程和岗位，区别对待，分别设立符合岗位和业绩目标的KPI，同时给岗位之间的KPI建立比较良好的关系，既合作又形成内部良性的竞争，相互督促，提升整体业绩。