电商售后工作内容(电商售后工作内容工资待遇)

抖音玩自媒体 2022年06月13日 21:13 21 抖音玩自媒体

目前应该是有很多小伙伴对于电商售后工作内容方面的信息比较感兴趣，现在小编就收集了一些与电商售后工作内容工资待遇相关的信息来分享给大家，感兴趣的小伙伴可以接着往下看，希望会帮助到你哦。

电商售后服务包括哪些内容

包含退款、退货、退换货等内容

电商售后工作内容

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电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单等）、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。

作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任。如：来自客户对于产品的建议、线上下单操作修改反馈等。

扩展资料：

电子商务客服按形式分在线客服与语音客服两种。独立的B2C公司一般都不设立在线客服，C2C购物市场主要以在线客服为主。按业务职能可分售前客服与售后客服两种。

对于一个电商公司而言，客户看到的商品都是一张张的图片和文字描述，既看不到商家本人，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感。

参考资料来源：

百度百科-电子商务客服

电商售后工作内容

本文结束，以上，就是电商售后工作内容，电商售后工作内容工资待遇的全部内容了，如果大家还想了解更多，可以关注我们哦。

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