电商与实体店的发展趋势 :“电商”与“实体店”之间的发展趋势是怎样的？

抖音玩自媒体 2022年06月23日 08:37 21 抖音玩自媒体

未来电商和实体店都不会是独立的存在，电商和实体店会相互融合，没有纯粹的实体店，也没有纯粹的电商。

两者会形成优势互补。实体店的优势显而易见，但相较于电商时缺点也是比较明显的。

我的见解是电商和实体店的融合会分为两个阶段。第一个阶段就是现在正在进行的，各种厂家、商场、街边杂货店、餐饮店等一切实体店都在通过社交软件平台建立自己的会员招揽通知服务系统，让各个商家随时和顾客沟通。但只是这是满足了商家的需求，这样的服务对顾客也是好的；但是顾客的需求有许多种，不只是吃饭、出行、洗衣服的需求，要是每一种需要的服务的商家都建立这样的客服系统，顾客会烦不胜烦。这就到了第二个阶段，客服系统会出现一个或者两个巨无霸，基本可以囊括所有商家，顾客只要通过这样一个客服系统就可以跟所有商家沟通，而不需要关联那么多商家的app或者公众号小程序等。

这是我对未来电商和实体店的看法，欢迎对此有兴趣的伙伴关注我一起交流探讨