卖家电的电商 :买冰箱等电器是去商店买，还是在网上买好？

抖音玩自媒体 2022年06月24日 16:59 27 抖音玩自媒体

谢谢邀请！家用电器类，我个人认为还是去实体店买比较合适，实体店可以接触到实物，现在的家用电器功能强大，比较复杂，实际使用起来有实物在可以更好的学会使用，通过销售员的讲解、示范，买回家以后就不用再去自己琢磨，也不用在网购客户服务交流上花费时间，而且有些商品的客服做得并不能让客户满意，比如购买绿植或者鲜花的种子，对方难以细致、专业的讲解如何栽培，我就有一次在网上买了一种绿植，经过栽种以后一颗种子都没成活，后来问了客服，对方依然还是那样回答，只告诉我挖了坑将种子放进去就行，至于浇水、施肥什么的，问了也是白问。客服更多的如何让客服对商品心动，产生购买欲，可是其他的如售后服务、使用这些有些做的确实让人有点不满意，如果是现场销售人员与客户的互动就不一样，对方可以叫来其它销售或者更有经验的行家，或者直接打电话问售后，将询问到的结果告诉客户，还可以清楚、明白的写在纸上。

家用电器本身很重，运输很麻烦，网购远不如实体店，实体店买了立马就可以给你送家里去，而网购回来以后，如果客户不在家，快递又拉回去，因为家用电器也不是一点点钱就能买到，或许还会向购买者收取管理费。

家用电器结构复杂，容易出故障，维护时候实体店比较方便，在哪儿买就联系哪儿，而网购的家用电器家里老人不太弄得懂，怎么联系怎么送回商品到厂家维护也是搞不清楚。

家用电器质量很关键，不光是保质保量，还涉及使用安全，毕竟不是实体店，凭着虚拟的网购买回来的家用电器难以质量保证，买到正品还好，买到假冒伪劣或者不合格产品，就要看运气了，自己懂的就退货，不懂的就拿回来用，吃了亏也不知道。网购的家用电器营销环节少，价格低廉，这也给很多商家钻了空子，打擦边球。在网上商场有些非本品牌商品也挂靠在那里销售，如果消费者没太注意，还以为是原有名牌商品，于是糊里糊涂就买了。

买冰箱等电器是去商店买，还是在网上买好？