电商打假 :淘宝卖家经常遇到职业打假人,应该如何应对才好?
首先:请坚定拒绝职业打假人的敲诈,否则会没完没了。
其次:有则改之无则加勉,了解清楚自己行业的规则,如果是不确定是否属于广告法里的违禁词,用通假字代替
再次:打假人会投诉到工商,请明确告知工商对方的行为,并且对所投诉事实清楚明白的做个说明,即使真的有错误,工商部门是给改正机会的。不妥协是原则,不要相信所谓的公证,公证云出证费用是900元,哪个职业打假人会在不确定收益的情况下出这个钱?
最后,重中之重,个别地方工商会让商家与投诉人自行协商,可能会让商家花钱息事宁人,不要接受,属违规行为,会有个别工商部门不了解职业打假人或经历此事较少,做出不当判断,务必要守住自己的权益
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